Un forfait, c'est simple… jusqu'au premier imprévu

Changer de téléphone.

Installer une eSIM.

Comprendre sa facture.

Retrouver son code PUK.

Activer une nouvelle carte SIM.

Porter son numéro.

Ces situations arrivent à tout le monde.

La vraie différence entre deux opérateurs se voit souvent à ce moment-là.

Pouvez-vous parler rapidement à quelqu'un ?

Obtenez-vous une réponse claire ?

Votre problème est-il réellement résolu ?

Les plateformes téléphoniques montrent vite leurs limites

Vous connaissez probablement cette situation.

« Tapez 1… puis 3… puis 5… »

Vous expliquez votre problème.

On vous transfère.

Vous recommencez.

Puis un autre conseiller reprend votre dossier depuis le début.

Ces démarches prennent du temps et peuvent rapidement devenir frustrantes.

Chez Mòbil d'Aquí, vous échangez avec de vraies personnes

Notre équipe est basée à Saint-Estève, au cœur des Pyrénées-Orientales.

Lorsque vous nous contactez :

✅ vous parlez directement à une personne ;

✅ votre demande est comprise rapidement ;

✅ vous obtenez un accompagnement personnalisé.

Nous connaissons nos clients et nous prenons le temps de répondre à leurs questions.

C'est cette relation de confiance qui fait toute la différence.

Nous vous accompagnons avant, pendant et après votre changement

Notre rôle ne s'arrête pas à l'activation d'une carte SIM.

Nous vous accompagnons à chaque étape :

• choix du forfait le plus adapté ;
• récupération du code RIO si besoin ;
• portabilité du numéro ;
• activation de la SIM ou de l'eSIM ;
• aide à la configuration du téléphone ;
• réponses à toutes vos questions.

Vous n'êtes jamais seul.

Un interlocuteur qui connaît votre territoire

Nous vivons ici.

Nous travaillons ici.

Nous rencontrons nos clients ici.

Cette proximité nous permet de mieux comprendre vos besoins, qu'il s'agisse d'un particulier, d'un artisan, d'une association ou d'une entreprise.

Nous savons que derrière chaque ligne mobile se cache une personne, une activité ou une famille qui compte sur son téléphone au quotidien.

Un service client, c'est aussi du conseil

Parfois, la meilleure réponse n'est pas de vendre le forfait le plus cher.

C'est de conseiller celui qui correspond réellement à vos usages.

Chez Mòbil d'Aquí, nous prenons le temps de comprendre vos besoins avant de vous orienter.

Parce qu'un client satisfait est plus important qu'une vente rapide.

La proximité, une vraie valeur ajoutée

Choisir un opérateur local, ce n'est pas seulement soutenir une entreprise des Pyrénées-Orientales.

C'est aussi choisir :

• un service plus humain ;
• des échanges plus simples ;
• un accompagnement personnalisé ;
• une équipe facilement joignable.

Cette proximité est au cœur de notre façon de travailler.

Et le réseau ?

Un bon service client ne remplace évidemment pas un réseau de qualité.

C'est pourquoi Mòbil d'Aquí s'appuie sur le réseau Orange, reconnu pour ses performances et sa couverture en France.

Vous bénéficiez ainsi :

• d'une excellente qualité de réseau ;
• d'un accompagnement local ;
• de forfaits simples et transparents.

Le meilleur des deux mondes.

Pourquoi nos clients restent chez nous

Bien souvent, nos clients nous disent qu'ils apprécient :

- la simplicité des échanges 

- le fait de parler à une personne qui les connaît 

- la rapidité des réponses 

- l'impression de ne jamais être un simple numéro.

C'est exactement ce que nous voulons construire avec Mòbil d'Aquí.

En résumé

Aujourd'hui, tous les opérateurs proposent des forfaits.

Mais tous ne proposent pas le même niveau d'accompagnement.

Chez Mòbil d'Aquí, nous sommes convaincus qu'un bon service client fait toute la différence.

Parce qu'au-delà des gigas ou du prix, ce sont les personnes qui comptent.

Et c'est aussi cela, l'esprit d'aquí.